van procesmanagement naar geautomatiseerde workflow voor real time inzicht in de procesketen

De software modulor as gebruiken onze klanten voor het afhandelen, volgen en bewaken van processen. Zo weet de afhandelaar altijd op welke plaats in de organisatie de behandeling of de verwerking van bijvoorbeeld een aanvraag is. Zo is de actuele situatie met één klik in beeld en krijgt u grip op de gehele procesketen van klant (aanvraag) tot klant (oplevering). De modulor as software bewaakt alle afspraken die in de keten van actoren (afdelingen, teams, medewerkers, leidinggevenden, klanten en leveranciers) zijn gemaakt. U optimaliseert en versnelt de gehele procesketen: iedere deelnemer in de procesketen is niet alleen betrokken maar ook 'in beeld', welke rol betrokkene ook heeft. Bijvoorbeeld kan de deelnemer in de procesketen initiator, uitvoerder, adviseur of beoordelaar zijn.

Met één actie is de actuele situatie in beeld. De applicatie die u draait bewaakt alle afspraken tussen de actoren in de keten. De applicatie genereert u vanuit de procesbeschrijvingen die u eerder heeft gemaakt met een van de andere modulor software modules. Voorbeelden van te automatiseren processen zijn:
- helpdesk afhandeling
- incidentmelding en -afhandeling
- klachtafhandeling diensten en produkten
- afwikkeling marketing acties
- volgen van jeugdigen in het vormingstraject
- ontwerp en uitvoering van het bouwproject
- afhandeling verlof en ziekteverzuim
- volgen en bewaken van de vergunningsaanvraag.

Voortaan weet u precies wie in de procesketen zijn bijdrage al heeft geleverd en wie nog niet. U krijgt werkelijk grip op de zaak. U kunt uw klanten beter bedienen. Met de modulor as software weet u 'real time' de toestand in het proces. Nog sneller of meer klanten tegelijk afhandelen met dezelfde bezetting is voor mogelijk. Altijd weer: naar minder fouten in het proces en naar meer tevreden klanten.